Условия использования

1. Предмет соглашения, термины и порядок акцепта

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») определяют порядок, правила технической эксплуатации, права, обязанности и ограничения при использовании программно-аппаратного комплекса oskta / «оскта» (далее — «Сервис»), правила взаимодействия с технической инфраструктурой Провайдера, а также меры ответственности сторон.

1.2. Термины и определения, используемые в настоящих Условиях:

• Сервис (Провайдер, «Мы») — программно-аппаратный комплекс (ПАК) oskta («оскта»), состоящий из распределённой серверной инфраструктуры передачи данных (вычислительных узлов, точек присутствия и каналов связи, расположенных в различных юрисдикциях), биллинговых систем учёта платежей, баз данных и пользовательских интерфейсов управления (Официальный сайт, Личный кабинет, Telegram-бот и Telegram Mini App).
• Пользователь («Вы») — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения в полном объёме и использующее функциональные возможности Сервиса.
• Официальный сайт — веб-ресурс в сети Интернет, размещённый по адресу oskta.com, а также его официальный дополнительный домен oskta.my.
• Официальный новостной канал — общедоступный информационный канал Сервиса в мессенджере Telegram с идентификатором @osktaa (t.me/osktaa), предназначенный для публикации официальных новостей, уведомлений о регламентных работах, технических анонсов и информации о статусе работы сети.
• Telegram-бот — программный интерфейс Сервиса oskta («оскта») в мессенджере Telegram с идентификатором @oskta_bot.
• Telegram Mini App — специализированное веб-приложение, запускаемое внутри мессенджера Telegram через Telegram-бот для управления параметрами учётной записи.
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя, доступный на Официальном сайте по адресам oskta.com/my и oskta.my, а также внутри Telegram Mini App, предназначенный для управления подписками, балансом, техническими конфигурациями, привязанными устройствами и отправки обращений.
• Подписка — оформленное право временного доступа к вычислительным мощностям и сетевой инфраструктуре ПАК oskta («оскта») с установленным сроком действия, лимитом одновременно подключаемых клиентских устройств и, при наличии, установленным лимитом трафика (включая фиксированный месячный лимит, суточный лимит или динамический лимит, сбрасываемый кратно расчётному периоду).
• Внутренний баланс — виртуальный авансовый счёт учётной записи Пользователя в биллинговой системе Сервиса, отражающий сумму внесённой предоплаты в российских рублях (RUB), используемый для оплаты, продления Подписок и активации дополнительных цифровых функций.
• Техническая конфигурация — уникальный цифровой набор криптографических и сетевых параметров (представленный в форме цифровой гиперссылки на файл подписки, отдельного файла конфигурации или текстового ключа доступа), генерируемый серверным комплексом Провайдера и предназначенный для импорта в стороннее программное обеспечение для последующего установления защищённого соединения с узлами Сервиса oskta («оскта»). В тексте настоящих Условий термины «Ссылка доступа», «Ссылка подписки», «Ключ доступа» и «Ключ подписки» являются равнозначными и полностью тождественны термину «Техническая конфигурация».
• Обращение — электронный текстовый запрос Пользователя, оформленный и направленный Провайдеру через раздел «Обращения» в Личном кабинете (включая интерфейс Telegram Mini App) либо отправленный с адреса электронной почты, подтверждённого и привязанного к учётной записи Пользователя, на официальный адрес электронной почты службы поддержки support@oskta.com.

1.3. Приоритет и взаимосвязь документов:

Настоящие Условия применяются и действуют в неразрывной связи с Публичной офертой (oskta.com/offer) и Политикой конфиденциальности (oskta.com/policy). Вопросы финансового характера, порядок проведения взаиморасчётов, возврата денежных средств и разрешения платёжных диспутов регулируются исключительно условиями Публичной оферты.

1.4. Каналы связи, оповещения и техническая поддержка:

1.4.1. Официальным источником публикации публичных новостей, технических статусов серверной инфраструктуры, оповещений о проведении плановых регламентных работ и системных обновлений Сервиса является официальный Telegram-канал: @osktaa (t.me/osktaa).

1.4.2. Основным и приоритетным каналом связи для направления консультационных, финансовых и технических запросов в службу поддержки является специализированный раздел «Обращения» в Личном кабинете (включая интерфейс Telegram Mini App).

1.4.3. Дополнительным каналом связи со службой поддержки является официальный адрес электронной почты: support@oskta.com. Запросы по электронной почте принимаются и рассматриваются исключительно при условии их отправки с адреса электронной почты, предварительно привязанного к учётной записи Пользователя в Личном кабинете. Регламентный срок рассмотрения текущих технических и консультационных Обращений составляет до 3 (трёх) рабочих дней. Сроки и порядок рассмотрения официальных досудебных претензий определяются соответствующими разделами соглашений.

1.4.4. Системные, информационные и служебные уведомления направляются Сервисом с адреса электронной почты no-reply@oskta.com. Данный почтовый адрес функционирует в автоматическом режиме и не предназначен для приёма, регистрации и обработки входящей корреспонденции.

1.4.5. Провайдер оставляет за собой право временно или на постоянной основе ограничить приём и обработку новых Обращений от Пользователя в случае фиксации со стороны Пользователя спама, массовой генерации дублирующих запросов по одному и тому же вопросу, отправки бессмысленных сообщений (флуда), а также в случае использования ненормативной лексики, прямых угроз, шантажа или оскорблений в адрес специалистов службы технической поддержки.

1.5. Порядок акцепта настоящих Условий: Безоговорочным и полным согласием с настоящими Условиями признаётся факт совершения Пользователем любого из следующих действий: отправка команды «/start» в официальном Telegram-боте (@oskta_bot), запуск веб-интерфейса Telegram Mini App, завершение процедуры регистрации учётной записи на Официальном сайте, пополнение Внутреннего баланса, генерация первой Технической конфигурации, оплата Подписки либо отправка сетевых пакетов данных через вычислительные узлы Сервиса oskta («оскта»). В случае несогласия с любым из положений настоящих Условий Пользователь обязан немедленно прекратить использование инфраструктуры и интерфейсов Сервиса.

2. Требования к аккаунтам, слоты и клиентские устройства

2.1. Возрастные ограничения и правоспособность: Использование Сервиса допускается исключительно физическими лицами, достигшими возраста 18 лет или возраста полной гражданской дееспособности в соответствии с законодательством юрисдикции постоянного проживания Пользователя. Регистрируя учётную запись, Пользователь подтверждает соответствие указанному возрастному цензу.

2.2. Безопасность учётной записи: Пользователь несёт единоличную и полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных авторизации, сессионных токенов, паролей, а также за обеспечение безопасности своего аккаунта в мессенджере Telegram, привязанного к Сервису. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием авторизованной сессии Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем.

2.3. Запрет мультиаккаунтинга и злоупотреблений: Запрещается регистрация множественных учётных записей (мультиаккаунтов) одним физическим лицом, создание фиктивных профилей с целью повторного получения бесплатных пробных периодов, накрутка реферальной программы путём использования собственной партнёрской ссылки для регистрации связанных аккаунтов (самореферальство), а также применение любых методов обхода установленных системных ограничений. При выявлении связанных профилей Провайдер оставляет за собой право незамедлительно заблокировать все выявленные учётные записи с полным аннулированием Внутреннего баланса и активных подписок.

2.4. Регламент архивации неактивных учётных записей: Услуги Сервиса предоставляются для регулярных персональных и бытовых нужд. Если в отношении учётной записи Пользователя отсутствует активная Подписка, баланс Внутреннего счёта составляет 0 рублей, и в Личном кабинете не фиксируется пользовательская активность в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней подряд, Провайдер имеет право автоматически признать такую учётную запись заброшенной, после чего перенести её в архив либо безвозвратно удалить из базы данных вместе со всей сопутствующей технической историей.

2.5. Правила использования слотов и подключения устройств:

2.5.1. Пользователю предоставляется право использовать сгенерированную Техническую конфигурацию для подключения собственных клиентских устройств, а также устройств членов своей семьи для стандартного бытового использования строго в рамках лимита слотов (одновременно активных устройств), предусмотренного выбранным Тарифным планом. Передача прав на саму учётную запись (доступ в Личный кабинет, авторизованный профиль Telegram) третьим лицам категорически запрещена.

2.5.2. Слот признаётся занятым в момент фиксации первого успешного сетевого обращения конкретного клиентского устройства к узлам Сервиса oskta («оскта»). Система осуществляет учёт подключений на основании уникальных сессионных идентификаторов, отпечатков операционной системы и типа клиентского оборудования.

2.5.3. Управление активными слотами, включая принудительное завершение сессий и отвязку неактуальных устройств для освобождения места под новые подключения, осуществляется Пользователем самостоятельно через интерфейс Личного кабинета.

2.5.4. При достижении предельного количества занятых слотов, установленного Тарифным планом, попытки подключения новых клиентских устройств автоматически отклоняются узлами Сервиса до момента ручного освобождения слота в Личном кабинете либо до приобретения дополнительного слота расширения.

2.6. Клиентское программное обеспечение сторонних разработчиков:

2.6.1. Сервис oskta («оскта») предоставляет исключительно серверную инфраструктуру и генерирует стандартизированные параметры Технических конфигураций.

2.6.2. Для установления соединения Пользователь самостоятельно выбирает, устанавливает и настраивает совместимое стороннее программное обеспечение (включая приложения Sing-box, v2rayN, Happ, Streisand, v2rayNG, Clash и иные аналогичные клиенты).

2.6.3. Провайдер не является разработчиком, правообладателем или издателем стороннего клиентского программного обеспечения, не контролирует его исходный код и не несёт юридической или технической ответственности за стабильность работы, корректность обновлений, наличие ошибок или совместимость указанных сторонних приложений с операционной системой Пользователя.

2.7. Защита служебных интерфейсов Сервиса: Запрещается осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг), отправку высокочастотных запросов, сканирование на наличие уязвимостей или организацию спам-нагрузки в отношении веб-серверов Официального сайта, биллинговой платформы, серверного API и Telegram-бота Сервиса. Нарушение данного требования влечёт ограничение доступа к интерфейсам по IP-адресу или блокировку учётной записи.

2.8. Запрет использования временных почтовых адресов: В целях предотвращения мошенничества, злоупотребления промо-акциями и создания фиктивных аккаунтов категорически запрещается регистрация и привязка к учётной записи адресов электронной почты, созданных с использованием публичных сервисов одноразовой, временной или анонимной почты (disposable / temp email), а также почтовых ящиков, сгенерированных автоматическими скриптами. При обнаружении принадлежности адреса электронной почты к базе поставщиков временных почтовых услуг Провайдер вправе потребовать смены адреса на постоянный либо приостановить обслуживание аккаунта.

2.9. Особенности предоставления бесплатного тарифа (Free Plan):

2.9.1. Провайдер вправе по своему усмотрению предоставлять Пользователям ограниченный бесплатный тарифный план (далее — «Бесплатный тариф») исключительно в ознакомительных целях.

2.9.2. Бесплатный тариф функционирует на базе серверов начального уровня с ограниченной пропускной способностью сетевых каналов и имеет существенные технические ограничения функционала по сравнению с платными Подписками. В рамках Бесплатного тарифа Пользователю недоступны:

• подключение и использование промежуточных шлюзов (мостов / транзитных узлов);
• ручной выбор протоколов передачи данных и гибкая смена параметров маршрутизации;
• доступ к выделенному пулу высокоскоростных локаций с широким магистральным каналом;
• приоритетная маршрутизация пакетов при пиковых нагрузках на сеть.

2.9.3. Целевые показатели уровня обслуживания (SLA), описанные в Разделе 5 настоящих Условий (включая доступность 99%), на Бесплатный тариф не распространяются. Провайдер не гарантирует стабильность соединения, отсутствие задержек, сохранение постоянной скорости, связность с отдельными веб-ресурсами или непрерывную работоспособность узлов связи Бесплатного тарифа.

2.9.4. Техническая поддержка пользователей Бесплатного тарифа осуществляется по остаточному принципу без регламентированных сроков ответа.

2.9.5. Провайдер оставляет за собой право в одностороннем порядке в любой момент изменить условия, лимиты, состав локаций, скорость либо полностью приостановить или прекратить предоставление Бесплатного тарифа как в отношении конкретного Пользователя, так и в целом, без предварительного уведомления и каких-либо компенсаций.

3. Правила допустимого использования (AUP) и меры реагирования

3.1. Инфраструктура Сервиса oskta («оскта») предоставляется Пользователю исключительно в законных целях обеспечения приватности, защиты передаваемых сетевых данных и безопасного доступа к открытым ресурсам глобальной сети Интернет.

3.2. Категорически запрещённые виды сетевой активности: При использовании Сервиса Пользователю строго запрещается совершать следующие действия:

3.2.1. Сетевые атаки и сканирование: организация, содействие или прямое проведение распределённых и локальных атак на отказ в обслуживании (DoS, DDoS), несанкционированное сканирование портов, зондирование уязвимостей сетевых экранов, перехват пакетов данных, подбор учётных данных (brute-force) и фальсификация сетевых заголовков (IP spoofing).

3.2.2. Несанкционированная массовая рассылка (спам): рассылка коммерческих, рекламных или иных незапрошенных электронных сообщений (SPAM), проведение массовых рассылок в социальных сетях и мессенджерах, эксплуатация открытых релеев. В целях защиты глобальной сетевой репутации узлов Сервиса исходящие соединения по сетевому порту TCP 25 (стандартный порт SMTP) принудительно заблокированы на сетевом уровне всех серверов без возможности разблокировки.

3.2.3. Вредоносное программное обеспечение: разработка, загрузка, компиляция, распространение или управление сетевой инфраструктурой вредоносного кода, включая компьютерные вирусы, эксплойты, сетевые черви, троянские программы, шифровальщики-вымогатели (ransomware), шпионские модули, а также размещение фишинговых ресурсов или управление ботнетами.

3.2.4. Мошеннические операции: несанкционированный доступ к сторонним компьютерным системам, взлом баз данных, хищение чужих персональных данных, несанкционированные финансовые операции, использование краденых платёжных средств (кардинг), реализация схем социальной инженерии.

3.2.5. Пиринговый файлообмен: использование инфраструктуры Сервиса для передачи данных, раздачи или загрузки информации с использованием протоколов распределённых файлообменных сетей BitTorrent (P2P), включая работу любых торрент-клиентов и трекеров. В случае обнаружения P2P/BitTorrent-трафика на узлах, не предназначенных для указанных целей, сессии могут принудительно сбрасываться системой безопасности.

3.3. Категорически запрещённые категории материалов и информации: Через узлы Сервиса строго запрещается передавать, публиковать, загружать или хранить следующие материалы:

3.3.1. Материалы, содержащие порнографические изображения несовершеннолетних, сцены сексуального насилия, эксплуатации детей или любые иные формы педофилии.

3.3.2. Материалы, направленные на пропаганду террористической деятельности, инструкции по изготовлению взрывчатых веществ, оружия, наркотических препаратов, призывы к свержению государственной власти, разжигание расовой, национальной, религиозной или социальной розни.

3.3.3. Контент, распространяемый с нарушением законодательства об интеллектуальной собственности, авторских и смежных прав (пиратские копии программ, баз данных и произведений искусства).

3.4. Запрет коммерческого ресейла и публичных сервисов: Запрещается перепродажа, предоставление в субаренду, коммерческая эксплуатация, сдача внаём или организация открытого платного либо бесплатного публичного доступа к Техническим конфигурациям, серверам или Подпискам Сервиса oskta («оскта»), а также использование вычислительных мощностей Сервиса для развёртывания открытых публичных прокси-серверов или VPN-шлюзов.

3.4.1. Запрет парсинга, извлечения данных и скрытого ресейла: Категорически запрещается применение любых автоматизированных скриптов, краулеров, парсеров, специализированного программного обеспечения или ботов для регулярного обращения к Ссылке подписки с целью программного извлечения параметров подключения (включая, но не ограничиваясь: IP-адреса узлов, доменные имена серверов, входящие сетевые порты, криптографические ключи, цифровые токены, идентификаторы пользователей и служебные параметры сетевой аутентификации). Запрещается последующая упаковка извлечённых данных в сторонние пулы, интеграция в базы данных сторонних сервисов, агрегация или перепродажа параметров доступа третьим лицам без использования оригинальных интерфейсов Сервиса oskta («оскта»).

3.4.2. Контроль одновременных сетевых подключений, мульти-IP и компрометации:

3.4.2.1. В целях защиты серверной инфраструктуры Сервис осуществляет непрерывный автоматизированный мониторинг структуры входящих сетевых сессий.

3.4.2.2. Фиксация факта одновременной или регулярной активности одного Ключа доступа с аномального пула различных IP-адресов, множества не связанных между собой автономных систем (ASN) или географически удалённых регионов, существенно превышающего номинальный лимит слотов устройств по выбранному Тарифному плану (включая ситуации, когда по подписке на 1 устройство фиксируется обращение с десятков уникальных IP-адресов), официально признаётся компрометацией Технической конфигурации, несанкционированной передачей доступа посторонним лицам, публичным сливом ключа либо скрытым коммерческим ресейлом инфраструктуры Сервиса.

3.4.2.3. При выявлении указанной аномальной сетевой активности Провайдер имеет право незамедлительно в одностороннем порядке заблокировать учётную запись Пользователя, прекратить сетевые сессии и аннулировать все действующие Подписки без предварительного предупреждения.

3.4.2.4. В соответствии с п. 3.8 настоящих Условий и п. 4.4.1 Публичной оферты, при фиксации компрометации, парсинга параметров или ресейла (пп. 3.4.1, 3.4.2) любой возврат денежных средств не производится, а все неиспользованные средства на Внутреннем балансе и стоимость оплаченного периода в полном объёме удерживаются Провайдером в качестве договорной неустойки (штрафа) за грубое нарушение соглашения.

3.5. Запрет создания аномальной нагрузки: Запрещается совершение любых технических действий, создающих искусственную сверхнормативную нагрузку на системные шины, процессоры, оперативную память или сетевые адаптеры серверов Провайдера, приводящую к снижению качества обслуживания других клиентов.

3.6. Порядок реагирования и санкции: При получении официальных жалоб от дата-центров, хостинг-провайдеров, правоохранительных органов или правообладателей (Abuse reports), а также при автоматической фиксации системой безопасности нарушений настоящего Раздела 3:

3.6.1. Провайдер вправе направить Пользователю уведомление о нарушении с требованием прекратить неправомерную активность либо временно приостановить действие Подписки до устранения причин нарушения.

3.6.2. При повторном нарушении, грубом игнорировании требований либо при выявлении деятельности, указанной в пп. 3.2.1–3.2.4, 3.3, 3.4.1, 3.4.2 настоящих Условий, учётная запись Пользователя подлежит немедленной окончательной блокировке без права восстановления.

3.7. Регламент разблокировки: Пользователь, чья учётная запись была заблокирована, вправе обратиться в службу поддержки через раздел «Обращения» в Личном кабинете (при сохранении доступа к интерфейсу) либо направив письмо с привязанного адреса электронной почты на support@oskta.com с подробным описанием ситуации. Решение о возможности восстановления доступа принимается администрацией Сервиса в индивидуальном порядке.

3.8. Удержание средств при блокировке за нарушения: При блокировке учётной записи за любые нарушения положений Раздела 3 настоящих Условий право Пользователя на возврат любых денежных средств полностью аннулируется. Все оставшиеся на Внутреннем балансе денежные средства и остаток стоимости оплаченного расчётного периода признаются штрафом за несоблюдение договора и возврату не подлежат.

3.9. Взаимодействие с правоохранительными органами: Сервис строго соблюдает законодательство юрисдикций нахождения своих серверных мощностей. В случае поступления официальных судебных актов или мотивированных запросов от уполномоченных органов государственной власти Провайдер оставляет за собой право передать технические идентификаторы, связанные с учётной записью нарушителя, исключительно в объёме и порядке, предусмотренном применимым законом.

3.10. Политика добросовестного использования (Fair Use Policy):

3.10.1. В рамках тарифных планов, предусматривающих неограниченный объём передаваемых данных («безлимитный трафик»), доступ к сетевой инфраструктуре предоставляется исключительно для стандартного бытового, личного и семейного использования (включая серфинг в сети Интернет, просмотр мультимедийных материалов, потокового видео высокой чёткости, участие в видеоконференциях, загрузку личных файлов и видеоигры).

3.10.2. Безлимитный характер тарифного плана не предполагает круглосуточную непрерывную утилизацию максимальной пропускной способности магистрального канала связи в коммерческих, корпоративных или технологических целях.

3.10.3. Нарушением настоящей Политики добросовестного использования признаются следующие действия:

• Организация круглосуточной непрерывной синхронизации или зеркалирования распределённых файловых хранилищ, массивов баз данных, систем сетевого хранения (NAS / SAN), систем удалённого видеонаблюдения или непрерывного стриминга в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
• Подключение к потребительской пользовательской конфигурации шлюзов локальных вычислительных сетей предприятий, офисов, публичных или коммерческих зон коллективного доступа Wi-Fi;
• Создание постоянной нетипичной нагрузки на канал передачи данных узла, вызывающей искусственную задержку пакетов (джиттер), деградацию скорости и снижение качества связи для других пользователей, находящихся на том же сервере.

3.10.4. При выявлении фактов систематического аномального расхода сетевых ресурсов, существенно превосходящего средний уровень личного бытового потребления, Провайдер имеет право:

• Направить Пользователю уведомление с рекомендациями по оптимизации объёмов передаваемого трафика;
• Применить временное динамическое профилирование скорости соединения (шейпинг) в отношении конкретного узла до окончания текущих расчётных суток;
• Предложить Пользователю перейти на специализированный индивидуальный или квотируемый тарифный план.

4. Политика отсутствия журналов сетевой активности

4.1. Принцип отсутствия системных журналов сетевого трафика: В процессе регулярного оказания услуг Сервис oskta («оскта») не осуществляет сбор, анализ, регистрацию или долговременное хранение сведений о сетевой активности Пользователя. Сервис не ведёт журналы посещённых сайтов, доменных имён, IP-адресов назначения, содержимого веб-страниц, текста сообщений или структуры передаваемых пользователем файлов.

4.2. Отсутствие логирования DNS-запросов: Все запросы системы доменных имён (DNS), инициируемые клиентским устройством при активном соединении с узлами Сервиса, обрабатываются локальными DNS-резолверами серверов в оперативной памяти без сохранения истории запросов на дисковые накопители.

4.3. Отсутствие анализа содержимого: Сервис не выполняет глубокую инспекцию пакетов (Deep Packet Inspection), не вмешивается в структуру данных и не модифицирует полезную нагрузку передаваемого Пользователем зашифрованного трафика.

4.4. Допустимый технический мониторинг: Для обеспечения отказоустойчивости инфраструктуры, распределения балансировки сетевой нагрузки, отражения входящих атак и учёта лимитов устройств в реальном времени Сервис обрабатывает исключительно базовые сессионные метрики:

• Агрегированный объём входящего и исходящего трафика по конкретной Подписке (для контроля тарифных квот);
• Отметку времени последнего обращения устройства к серверу (для актуализации состояния слота в Личном кабинете);
• Модель оборудования и версию операционной системы, передаваемые клиентским приложением при запросе конфигурации;
• Внешние IP-адреса, с которых выполняется подключение к нодам по конкретной Технической конфигурации, их количество и принадлежность к подсетям и автономным системам (ASN) — в целях пресечения ресейла и компрометации в соответствии с пп. 3.4.1, 3.4.2 настоящих Условий. Такие сведения хранятся не более 30 календарных дней и не образуют истории посещённых ресурсов: адреса назначения, доменные имена и содержимое трафика не фиксируются (см. пп. 4.1–4.3).

4.5. Технические ограничения операционных систем: Провайдер гарантирует соблюдение политики отсутствия журналов активности на уровне собственного программного обеспечения узлов связи, однако не может контролировать и не несёт ответственности за локальные файлы журналов (кэш, историю DNS, временные файлы), которые могут сохраняться непосредственно операционной системой или клиентским приложением на самом устройстве Пользователя.

5. Уровень обслуживания (SLA), скорость и отказ от гарантий

5.1. Условия предоставления «как есть»: Программно-аппаратный комплекс oskta («оскта») и сопутствующие цифровые услуги предоставляются на общепринятых условиях «как есть» (As Is) и «по мере доступности» (As Available). Провайдер не предоставляет прямых или косвенных заверений в том, что услуги будут абсолютно непрерывными, безошибочными, гарантированно совместимыми со всем существующим абонентским оборудованием или способными удовлетворить субъективные индивидуальные требования Пользователя.

5.2. Целевые показатели доступности: Провайдер предпринимает экономически и технически обоснованные усилия для поддержания среднего коэффициента сетевой доступности инфраструктуры на уровне не менее 99% за расчётный месяц. В расчёт целевого показателя доступности не включаются:

• Временные перерывы, связанные с проведением плановых технико-профилактических работ, о которых Пользователи информируются через Официальный новостной канал @osktaa;
• Аварийные инциденты на оборудовании вышестоящих магистральных провайдеров или в центрах обработки данных (дата-центрах);
• Недоступность узлов связи, вызванная сбоями на стороне локального интернет-провайдера Пользователя;
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая целевые государственные блокировки.

5.3. Ограничение ответственности за косвенный ущерб: Ни при каких обстоятельствах Провайдер не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любые прямые, косвенные, случайные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю конфиденциальных коммерческих данных, приостановку предпринимательской деятельности или повреждение оборудования, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сервиса oskta («оскта»).

5.4. Зависимость скорости и задержки (пинг): Скорость приёма и передачи данных, а также время отклика пакетов (пинг) могут существенно варьироваться и зависят от текущей загрузки внешних магистральных каналов связи, физической географической удалённости абонента от выбранного сервера, качества радиосигнала мобильного оператора и параметров используемых сетевых протоколов.

5.5. Формирование скорости соединения и маркетинговые показатели: Сервис не гарантирует фиксированную скорость приёма и передачи данных на абонентском устройстве Пользователя. Фактическая пропускная способность сессии всегда определяется наименьшим показателем в созданной сквозной цепочке передачи данных с учётом параметров узлов, настраиваемых в Личном кабинете:

5.5.1. Тип подключения и цепочка маршрутизации: прямое соединение с узлом связи либо маршрутизация через промежуточный шлюз (мост), при которой трафик последовательно пересылается через входной транзитный сервер (например, в РФ) к конечному узлу в другой юрисдикции. При активации мостового маршрута общая скорость сессии физически ограничивается пропускной способностью наиболее узкого звена в созданной транзитной цепочке.

5.5.2. Параметры сетевых узлов: номинальная ёмкость сетевого порта сервера (указываемая для локаций в Личном кабинете) и текущий уровень совокупной нагрузки на процессорные мощности и каналы конкретного узла в момент использования.

5.5.3. Канал связи Пользователя: скоростные ограничения тарифного плана домашнего или мобильного интернет-провайдера Пользователя, загрузка локальной сети Wi-Fi и техническое состояние последней мили.

5.5.4. Производительность клиентского оборудования: вычислительная способность центрального процессора устройства Пользователя по шифрованию и расшифровке криптографического потока данных в режиме реального времени.

5.5.5. Маркетинговые и информационные обозначения пропускной способности (включая показатели «до 50 Гбит/с»), размещаемые на Официальном сайте Сервиса, указывают на совокупную предельную ёмкость магистральных портов наиболее производительных узлов ПАК и не являются гарантией достижения аналогичной скорости на клиентском устройстве.

5.6. Государственная фильтрация и обстоятельства непреодолимой силы: Внезапное частичное или полное ограничение связности, вызванное функционированием технических средств противодействия угрозам (ТСПУ), глубокой фильтрацией пакетов по протоколам (DPI), блокировкой IP-адресов подсетей или автономных систем со стороны надзорных государственных органов либо локальных операторов связи в юрисдикции Пользователя, признаётся действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажором). Провайдер оперативно принимает все доступные меры для адаптации протоколов и восстановления сетевой связности, однако временное ограничение доступа по указанным независящим от Провайдера причинам не признаётся ненадлежащим оказанием услуг.

5.7. Ограничение гарантий доступа к сторонним ресурсам (капчи, антифрод): Сервис oskta («оскта») не гарантирует постоянную и бесперебойную доступность сторонних сайтов, банковских приложений, стриминговых сервисов, платёжных шлюзов или онлайн-платформ, которые самостоятельно применяют внутренние механизмы фильтрации, автоматизированные антифрод-системы, списки блокировок IP-адресов центров обработки данных (дата-центров) либо навязывают регулярное прохождение проверок на человечность (включая капчи систем Cloudflare и их аналогов). Срабатывание защитных механизмов на стороне конечных интернет-ресурсов лежит вне зоны контроля Сервиса и не свидетельствует о неисправности услуг.

6. Заключительные положения и разрешение споров

6.1. Настоящие Условия вступают в юридическую силу с момента их публикации на Официальном сайте по адресу oskta.com/terms и действуют бессрочно до момента их отзыва или принятия новой редакции Провайдером.

6.2. Провайдер оставляет за собой исключительное право вносить изменения, уточнения и дополнения в настоящие Условия в одностороннем порядке без предварительного персонального уведомления Пользователя. Новая редакция документа вступает в юридическую силу с момента её официального размещения по адресу oskta.com/terms. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность текста соглашения.

6.3. Все споры, разногласия и претензии подлежат обязательному досудебному претензионному урегулированию. Претензия направляется Пользователем через раздел «Обращения» в Личном кабинете либо в виде мотивированного электронного письма с привязанного адреса электронной почты на адрес support@oskta.com. Срок рассмотрения досудебной претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента её регистрации.

6.4. Признание компетентным судом какого-либо отдельного пункта, части или положения настоящих Условий недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы не влечёт за собой недействительность остальных положений соглашения, которые продолжают действовать в полном объёме.

6.5. Настоящие Условия составлены на русском языке. Любые переводы текста документа на другие языки носят исключительно ознакомительный характер. При возникновении любых разночтений, противоречий или споров в толковании условий версия Условий на русском языке имеет абсолютный приоритет и преимущественную силу.